Podatke koje nam dostavljate putem slikomania.rs, služe isključivo za pružanje pojedinačnih usluga i neće biti dostupne trećim licima ili na neki drugi način komercijalno eksploatisani. Putem formulara prijavljujete se na slanje info e-mailova - newslettera na Vašu email adresu navedenu u narudžbi.

Opšti uslovi poslovanja primjenjuju se na poslovni odnos između kupca i firme BELA DUGA DOO Zaječar, Ljube Nešića bb, 19000 ZAJEČAR, MB: 21278327, PIB: 109976265 . Osoba odgovorna za poslovanje je Goran Dimitrijević.

Možete nas kontaktirati putem e-maila info@slikomania.rs ili putem telefona na broj 
019 228 400 radnim danom od 08:00 - 16:00h.

Prodavac se obavezuje:

- Da će isporučiti ispravnu robu, kako po vrsti tako i količini robe po prodajnoj ceni. Uslovi plaćanja stupaju na snagu danom slanja elektronske narudžbe.
- Da će isporučiti robu po normama, važečim pravilima i propisima u EU.

Kupac se obavezuje:

- Da će naručenu robu ispravno preuzeti, proveriti celovitost paketa, u slučaju uočenih propusta odmah obavestiti prevoznika (kurirsku službu) što pre.
- Da će platiti robu po kupoprodajnoj ceni u roku od 7 dana i u celosti u skladu sa uslovima plaćanja koji važe na dan slanja narudžbe, u suprotnom će narudžba biti otkazana.

OTKAZIVANJE PORUDŽBINE: Način otkazivanja narudžbe - putem telefona ili e-maila u roku od 24h.

Odstupanje od ugovora,  i vraćanje robe bez navođenja razloga

Kupac je ovlašćen, po Zakonu o zaštiti potrošača, da bez navođenja razloga raskine ugovor u roku od 7 dana od dana preuzimanja robe ili od dana nastanka ugovora o kupovini robe, ukoliko kupac prodavcu na vreme i pravilno dostavi potrebne informacije u skladu sa tačkom -- istog zakona. O raskidu ugovora, kupac mora pismeno obavestiti prodavca i to e-mailom ili pismom.

U roku od 30 dana od dostave robe istu je moguće vratiti je bez navođenja razloga. Kupac vraća robu dostavom o svome trošku, i plaća poštarinu. Ukoliko želi potpuni povraćaj novca za robu, bez poštarine, roba mora biti u originalnom pakovanju, neoštećena, u identičnom stanju kao kada je kupljena. O uspešnom prekidu ugovora, kupac će biće obavešten putem e-maila u roku od 24h od trenutka raskida ugovora. Ukoliko kupac ne primi e-mail u ovom roku na njemu je da obavesti ili putem telefona ili putem e-maila reklamacije@slikomania.rs da mu ova informacija nije dostavljena. Ukoliko se kupcu ne sviđa slika, ili mu ne odgovara veličina za njegov zid, i ne želi je zameniti ni s jednom drugom slikom iz naše ponude, mora poslati neoštećenu sliku zapakovanu u originalnom pakovanju. Pošaljite sliku zajedno s formularom na adresu Karađorđeva 33, 17501 Vranje. U slučaju da dobijete poklon sa slikom (na primer sat ili fototapetu gratis), treba ga poslati sa slikom. Pošaljite sliku putem normalne poštanske usluge, a ne putem usluge plaćanja pouzećem. Ne prihvatamo plaćanje na dostavi! Po prijemu slike na našu adresu, novac će Vam biti vraćen roku od 15 dana. Ako ste primili robu poštom, novac Vam neće biti vraćen putem poštanske usluge za tu namenu. Ukoliko Vam je kurir dostavio sliku, popunite broj vašeg bankovnog računa na formularu na koji ćemo Vam uplatiti novac.

Zamena robe u roku od 30 dana

Ukoliko Vam se slika koju ste naručili ne sviđa ili se ne uklapa u Vaš interijer i zaiteresovani ste za neku drugu sliku iz naše ponude, pošaljite nam e-mail na reklamacije@slikomania.rs. Napišite nam broj proizvoda, sliku za koju ste zaiteresirani + njene dimenzije. Po prijemu slike od našeg dobavljača poslaćemo Vam kurira koji će s Vama obaviti razmenu slika. Ukoliko nemamo sliku na zalihama, najduži rok razmene je 10 radnih dana. Ukoliko je cena slike za koju ste zainteresovani, viša od prethodne, morate platiti razliku. Trebate nam reći unapred način plaćanja koji Vam odgovara.

Ukoliko roba bude poslata pre nego što kurir stige pokupiti, nećemo Vam platiti troškove poštarine
(ukoliko sami pošaljete sliku bez čekanja kurira koji vam donosi zamenu).

Plaćanje i uslovi dostave

Za svaki naručeni proizvod plaćate unapred (bankovni transfer, uplatom na račun u banci) ili pouzećem. Rok dostave proizvoda je između 6 i 9 radnih dana. Za ručno slikane slike rok dostave je između 23 i 28 radnih dana. Za pokrivače i zavese rok dostave je između 10 i 12 radnih dana. Ukoliko nije moguće dostaviti naručenu robu ili je moguće dostaviti robu samo delimično, prodavac je obavezan obavestiti kupca o tome što pre. U tom slučaju prodavac nudi kupcu moguće rešenje, ili mora odmah vratiti novac nazad, ukoliko je roba bila plaćena unapred na račun.

Razlozi zbog kojih prodavac nije dostavio robu na vreme: nepredvidljive situacije, gubitak robe od strane kurira, loši vremenski uslovi za transport robe, skrivena greška otkrivena pri pakovanju ili oštećenje robe tokom pakovanja ili transporta...itd. Roba će biti ili zamenjena ili će nakon zahteva novac biti uplaćen na račun kupca.

Cena poštarine

Transport porudžbina se obavlja putem dostavne službe Pošte Srbije - Post Express.

- dostava Post Express-om s poštarinom 419,90 rsd:

1. plaćanje pouzećem + 149,90 rsd

2. plaćanjem na naš bankovni račun u banci, bez provizije

PLAĆATE SAMO JEDNU POŠTARINU ako ste u jednoj porudžbini naručili više proizvoda.

Garancije najniže cene

Ukoliko kupac na internetu nađe štampanu sliku na platnu iz naše ponude na web stranici Slikomania.rs s istim parametrima, i u istog kvaliteta, jeftinije nego kod nas, dobit će popust od 10% cene našeg konkurenta, pri kupovini kod nas. Popust će se priznati tek nakon provere online trgovca i upoređivanja sa slikom istih parametara i kvaliteta kao iz ponude Slikomania.rs.

Uslovi izrade fotografija na platnu

Minimalna rezolucija i broj pixela:

20 x 20 cm - 600 x 600 pix.
30 x 30 cm - 900 x 900 pix.
40 x 40 cm - 1200 x 1200 pix.
50 x 50 cm - 1400 x 1400 pix.
60 x 60 cm - 1700 x 1700 pix.
70 x 70 cm - 2000 x 2000 pix.
80 x 80 cm - 2300 x 2300 pix.
90 x 90 cm - 2600 x 2600 pix.
100 x 100 cm - 2900 x 2900 pix.
30 x 20 cm - 900 x 600 pix.
40 x 30 cm - 1200 x 900 pix.
50 x 40 cm - 1400 x 1200 pix.
60 x 40 cm - 1700 x 1100 pix.
70 x 50 cm - 2150 x 1400 pix.
80 x 60 cm - 2300 x 1700 pix.
90 x 60 cm - 2600 x 1700 pix.
100 x 70 cm - 3000 x 2050 pix.
120 x 80 cm - 3600 x 2300 pix.
150 x 100 cm - 3900 x 3000 pix.
50 x 20 cm - 1400 x 600 pix.
80 x 30 cm - 2300 x 900 pix.
100 x 40 cm - 3000 x 1200 pix.
120 x 50 cm - 3600 x 1400 pix.
150 x 60 cm - 3900 x 1700 pix.

Primamo fotografije BMP, JPG i drugih sličnih formata. Datoteke veličine do 10MB poslati na e-mail slikomaniars@gmail.com, a za veće fotografije mora se koristiti usluga spremišta (poput DropBox, RapidShare, ali i kao poruku na našoj facebook stranici). Maksimalne dimenzije zavise o veličini fotografije. Maksimalna širina platna je 150cm.

PAŽNJA! Pri postavljanju slike na drveni okvir potrebno je 25mm od štampanog platna, od svake ivice, kako bi se platno pričvrstilo za ram. Zato je potrebno razmotriti da li se oko ivica nalaze neki bitni detalj ili oblik. Ako je tako, možemo preurediti fotografiju stavljanjem 25mm belog polja.

Poklon vaučer

Dragi potrošači, želeli bismo vas obavestiti da zbog trenutne sitacije poklon vaučere šaljemo isključivo u elektronskoj formi. Zato vas molimo da pri kupovini poklon vaučera odaberete plaćanje unapred. U slučaju da ste već naručili poklon vaučer koji ćemo vam poslati na email - ne morate platiti dostavu. Zato vas molimo da pri kupovini poklon vaučera upišete DOSTAVA GRATIS, ili u suprotnom nećemo biti u mogućnosti da vam pošaljemo vaš poklon vaučer. Hvala na razumevanju i čuvajte se.

Poklon vaučer u vrednosti navedenoj na prednjoj strani moguće je koristiti za kupovinu samo pri online kupovini na web stranici Slikomania.rs. Po kupovini, poklon vaučer će biti prosleđen na adresu kupca navedenoj pri kupovini.

Poklon vaučer se može koristiti samo jednom!!!

Validnost poklon vaučera ističe u roku od jedne godine od dana njegove kupovine. Ukoliko se želi produžiti validnost poklon vaučera potrebno je to pismeno zatražiti barem mesec dana pre isteka njegove validnosti (moguće je produžiti validnost max 1 mesec).

Poklon vaučer ima mogućnost prenosa vlasništva. Njegovo korišćenje ne zavisi od osobe koja je kupila poklon vaučer.

Nije moguće zamjeniti poklon vaučer za gotovinu u vrednosti na koju važi. Razlika koja može nastati ukoliko je vrednost vaučera viša od vrednosti kupovine, neće biti vraćena kupcu. Ukoliko se pojavi razlika kada je cena slike veća od vrednosti vaučera, kupac je obavezan doplatiti novac unapred na bankovni račun ili doplatiti novac u visini razlike pri plaćanju pouzećem.

Po prijemu poklon vaučera, kupac je odgovoran za njegovo stanje i korišćenje.

Poklon vaučer može biti vraćen u roku od 7 dana od dana njegove dostave kupcu.

Dodatne informacije o foto tapetama:

Po prijemu potrebno je proveriti:

• da li ima dovoljno prostora na zidu gde se želi lepiti tapeta. Nakon toga, raspakovati foto tapetu iz ambalaže,

• da li su dostavljeni dobar oblik, veličina i boja,

• da li su isporučeni svi delovi tapete i da li se delovi uklapaju, ako se tapeta sastoji iz više delova,

• da li je foto tapeta nakon raspakivanja pocepana, savijena ili oštećena na neki drugi način.
  

Reklamirati se mogu samo cele role fototapete u originalnom pakovanju. Čuvajte pakovanje i nemojte ga oštetiti.

Reklamacija za fototapete koje su bile korištene, neće se uvažiti (na koje je postavljeno lepilo, lepljeno na zid...).

Ukoliko nastane bilo kakva šteta nakon korišćenja tapeta, mi za to ne snosimo odgovornost.

Pri lepljenju tapeta morate poštovati navedena radna uputstva i koristiti specijalni lepak za tapete.

Uputstvo za upotrebu možete preuzeti >OVDE<.

Politika reklamacija

Ukoliko je Vaš razlog za reklamaciju, slučaj da dobijete sliku koju niste naručili (rok za reklamaciju je 30 radnih dana) pošaljite nam fotografiju slike koja Vam je dostavljena, kao i kod slike koji je ispisan na ambalaži. Fotografiju nam pošaljite na reklamacije@slikomania.rs. Nakon provere fotografije koju ste nam poslali, kao i slike koju ste naručili obavesti ćemo Vas o budućim koracima putem e-maila. Nakon prijema slike od našeg dobavljača, po kurirskoj službi poslat ćemo Vam zamenu Vaše slike.

Ukoliko primite sliku koja je oštećena (npr. razmrljana boja, loš ispis, ili oštećenja) vidite tačku 1. Na slici mora biti vidljivo oštećenje.

Ukoliko je slika dostavljena oštećena, što se može primetiti i na zaštitnoj ambalaži, i kupac je takvu prihvati - reklamacija za oštećenje se neće uvažiti (ovo upozorenje je navedeno i na kutiji u kojoj se isporučuje slika. Nemojte prihvatati oštećene slike bilo od kurira Pošte ili kurirske službe!!!)

Kontaktiraćemo Vas čim pre, bilo putem telefona ili putem e-maila.
Ukoliko kupac ne ispuni sve gore navedene uslove, prodavac nije obavezan poštovati zadati rok od 30 dana.

Zamena, povraćaj ili reklamacije ne važe ukoliko je porizvod kreirain i izrađen jedinstveno za kupca (npr. fotografije na platnu - zamena 1-delne za 5-delnu)

Korisnički servis ne odgovara na SMS poruke !!!

Reklamacije ne važe u slučaju nepravilnog rukovanja od strane kupca.

!!! ZA SVAKI PROIZVOD VAŽI ZAKONOM ZAGARANTOVANA GARANCIJA !!!  (pod uslovima pravilnog čuvanja i rukovanja kupljenog proizvoda)

Trebate zaštititi svoju robu od štetnih uticaja. Misli se prvenstveno na uticaje različitih vremenskih uslova ili nepravilne upotrebe.

Prava potrošača vezana za prodavca proizlaze iz Zakona o zaštiti potrošača "Sl. glasnik RS", br. 73/2010 kao i ih zakona koja važe u EU a koji će biti sadržani u novim izmenama i dopunama Zakona o zaštiti potrošača 2014 godine.

Lične podatke treba koristiti u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti "Službeni glasnik RS" br. 97/2008, 104/2009, 68/2012 - Odluka ustavnog suda 107/2012 statuta korišćenim jedino u svrhe poslovanja između prodavca i kupca, i neće biti prosleđeni trećoj strani (s izuzetkom osoba koje vrše prevoz robe).

Art Expert d.o.o.
Josipa Kraša 6/3
24 000 Subotica
Srbija